Beschwerde über ein Unternehmen einreichen
Rechnung für etwas, das Sie nie bestellt haben. Vertrag, den Sie nicht loswerden. Inkassoschreiben mit einer Frist, die schon läuft. Schildern Sie den Vorgang und hängen Sie das Schreiben an — Ihre Meldung fließt in unsere Marktbeobachtung ein.
Beschwerde einreichenWas danach passiert
Kostenlos und unverbindlich. Wir brauchen nur eine E-Mail-Adresse — keine Telefonnummer, kein Bundesland, keine Anmeldung. Eine Rechtsberatung im Einzelfall ist damit nicht verbunden.
Beschwerden zu einzelnen Anbietern
Zu diesen Anbietern gehen genug Meldungen ein, dass wir uns die Vertragsbedingungen selbst angesehen haben. Auf jeder Seite steht, was wir dabei beanstanden — und was nicht.
Aktuelle Warnungen
Maschen, die uns gemeldet wurden und die sich derzeit häufen. Zu jeder steht, woran Sie sie erkennen und was jetzt zu tun ist.
- SMS und Messenger-Nachrichten mit gefälschtem AbsenderPaketbenachrichtigung, Steuererstattung, Kontosperre: Woran Sie betrügerische SMS erkennen und was Sie tun, wenn Sie geklickt haben.
- Onlineshops, die nur Vorkasse anbietenKein Impressum, kein Käuferschutz, nur Überweisung: Woran ein unseriöser Shop erkennbar ist und wie Sie an Ihr Geld kommen.
- Angebliche Kontosperre bei einer HandelsplattformE-Mails und SMS behaupten eine Neuanmeldung aus dem Ausland und bitten um Rückruf. Was dahintersteckt und warum der Rückruf das Problem ist.
- Heizöl und Brennholz zum Schnäppchenpreis: Woran Sie einen Fakeshop erkennenHeizöl oder Brennholz weit unter Marktpreis, bezahlt wird vorab: Was Verbraucherzentralen zu dieser Masche festgestellt haben und was Sie jetzt tun.
- Markenware, die überall ausverkauft ist und nur in einem Shop lieferbar: Was das bedeuten kannGefragte Ware, überall vergriffen, hier sofort da und weit unter dem Preis: Was die Polizei und Verbraucherzentralen über solche Shops festgestellt haben.
- Onlineshop mit vollständigem Impressum: Wann die Angaben trotzdem nichts beweisenName, Anschrift, Registernummer: Warum ein vollständiges Impressum allein keinen echten Shop belegt und welche Angaben Sie selbst nachprüfen können.
Worum geht es bei Ihnen?
Die Übersichten sagen, was in der jeweiligen Branche üblich ist, welche Fristen dort typischerweise laufen und wo sich Widerspruch erfahrungsgemäß lohnt. Sie müssen sie nicht lesen, um eine Beschwerde einzureichen.
- Strom und GasPreiserhöhung, Abschlag, Wechsel, Schlussrechnung.
- Handy, Internet, TVVertragsverlängerung, Drittanbieter, gedrosselte Leitung.
- Konto, Kredit, VersicherungGebühren, Ablehnung, Kündigung, Eintrag bei einer Auskunftei.
- Onlinekauf und AboWare fehlt, Abo läuft, Widerruf wird nicht anerkannt.
- Reise und BeförderungAnnullierung, Verspätung, Mängel, Storno.
- Handwerk und ReparaturRechnung höher als der Kostenvoranschlag, Mangel bleibt.
Wozu das Ganze
Eine einzelne Beschwerde sagt wenig. Hundert Beschwerden zum selben Anbieter sagen viel — und genau darum geht es hier. Wir sammeln Meldungen, werten sie aus und machen Muster sichtbar, bevor noch mehr Leute darauf hereinfallen.
Das Einreichen ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Wir vertreten Sie nicht und verlangen kein Geld — weder jetzt noch später.
Häufige Fragen
- Was kostet es, eine Beschwerde einzureichen?
- Nichts. Das Einreichen ist kostenlos und verpflichtet Sie zu nichts. Wir verlangen weder jetzt noch später Geld von Ihnen.
- Was passiert mit meiner Beschwerde?
- Wir lesen sie und werten sie aus. Treten Beschwerden zu einem Anbieter oder einer Masche gehäuft auf, machen wir das öffentlich — damit andere gewarnt sind. Ihre Meldung fließt also in die Marktbeobachtung ein.
- Erscheint mein Name irgendwo?
- Nein. Was wir veröffentlichen, sind Muster und Häufungen — nie Ihr Name, Ihre Adresse oder Ihre Unterlagen. Ihre Angaben bleiben bei uns.
- Was passiert mit meinen hochgeladenen Unterlagen?
- Sie liegen verschlüsselt in einem Objektspeicher und sind nur aus unserem angemeldeten internen Bereich abrufbar. Es gibt keine öffentliche Adresse zu einer hochgeladenen Datei. Wir veröffentlichen weder Ihre Meldung noch den Namen des Anbieters.
- Vertreten Sie mich gegenüber dem Unternehmen?
- Nein. Wir sind eine Beschwerdestelle, keine Rechtsvertretung. Wir nehmen Meldungen entgegen und werten sie aus. Wenn Sie anwaltliche Hilfe brauchen, wenden Sie sich bitte an eine Rechtsanwältin oder einen Rechtsanwalt.